Reisvoorwaarden

Let op: opent in een nieuw venster Afdrukken

Om gebruik te kunnen maken van Regiotaxi Twente gelden de volgende reisvoorwaarden:

  • U dient de Regiotaxipas altijd mee te nemen. Zonder deze pas kunt u niet tegen het speciaal gereduceerde tarief reizen
  • Uw rit moet altijd beginnen en/of eindigen in de gemeente die uw indicatie heeft afgegeven:

Almelo

Hellendoorn

Oldenzaal

Dinkelland 

Hengelo 

Tubbergen

Enschede 

Hof van Twente 

Twenterand

Haaksbergen 

Losser 

Wierden

  • Sinds 1 juli 2017 kunt u om veiligheidsredenen niet meer contant afrekenen in de taxi. De bedoeling is om de eigen ritbijdrage en de toeslag per automatische incasso te incasseren. Dit vergt echter nog wat voorbereidingstijd. Daarom rijdt de regiotaxi tot oktober 2017 op rekening. U krijgt maandelijks een factuur thuisgestuurd van de Regio Twente met daarop de gereden ritten en de eigen ritbijdrage die u daarvoor moet betalen. In de maand augustus kunt u de factuur over de maand juli verwachten
  • Vanwege het vervallen van het OV-gedeelte van de Regiotaxi per 1-7-2017 komt hiermee automatisch het gebruik van de OV-begeleiderspas in de Regiotaxi te vervallen
  • Het plannen van een rit kunt u blijven doen zoals u dit altijd al deed; u kunt bellen met het (bekende) telefoonnummer 0900-1814 of digitaal uw rit invoeren via de website 
    www.regiotaxitwente.nl (deze website zal in de komende maanden een andere naam krijgen)
  • Een rit kan tot minimaal één uur voor de gewenste vertrektijd kosteloos worden geannuleerd bij de Regiecentrale op 0900 1814
  • Wanneer u uw rit minimaal een dag van te voren voor 21:00 uur reserveert, bent u goedkoper uit. Bij een reservering na 21.00 uur voor de volgende dag betaalt u €3,00 extra. Dit geldt niet voor een rit die u in het ziekenhuis bij een taxipoint reserveert. Momenteel is er nog onduidelijkheid over deze toeslag. Dit kan per gemeente tijdelijk anders worden ingevuld. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de website of naar het zorgloket van uw gemeente.
  • De rit mag niet langer zijn dan 7 OV-zones (ca. 30 km)
  • Geef bij uw ritreservering goed aan hoe laat u ergens moet zijn. Zeker als het bijvoorbeeld om een begrafenis of aansluiting op het openbaar vervoer gaat. Dan kan de Regiotaxi daar in de planning rekening mee houden
  • Houdt u rekening met de flexibele ophaaltijd van 15 minuten voor of na de gewenste vertrektijd
  • In plaats van de vertrektijd kunt u ook uw gewenste aankomsttijd doorgeven. De centrale kan u dan adviseren over de gewenste vertrektijd
  • Zorg ervoor dat u klaarstaat als de taxi komt voorrijden. De taxichauffeur belt u kort voordat hij er is
  • In een flat of appartementencomplex meldt de chauffeur zich bij de centrale toegangsdeur van het gebouw. U dient hierop binnen 2 minuten te reageren dat u er aan komt. Hierna blijft de chauffeur beneden bij de centrale toegangsdeur op u wachten
  • In een verzorgingshuis moet u wachten bij de receptie in de centrale hal. De chauffeur meldt zich daar
  • Door de mogelijkheid om meerdere personen tegelijk te vervoeren, rijdt de Regiotaxi niet altijd de voor u kortste route. De reistijd van een rit tot en met 3 OV-zones (ca. 12 km) kan daardoor tot 15 minuten langer duren en een rit van meer dan 3 OV-zones kan tot 30 minuten langer duren
  • Voor het veilig vervoeren van passagiers in een rolstoel gelden speciale richtlijnen. Hierover kunt u meer te weten komen via www.veiligvervoer.nl
  • Roken is niet toegestaan in de Regiotaxi
  • Huisdieren, met uitzondering van een hulphond, zijn niet toegestaan
  • Iedere reiziger mag één stuks handbagage meenemen. Wilt u meer meenemen dan dient u dit te melden bij het reserveren van uw rit
  • Als er op uw Regiotaxipas een indicatie staat dat u met een medische begeleider reist, mag u ook alleen maar reizen met een begeleider. De begeleider reist gratis met u mee, maar mag zelf niet afhankelijk zijn van een hulpmiddel en dient minimaal 12 jaar oud te zijn
  • U mag altijd iemand meenemen (sociale begeleider). Deze begeleider betaalt dezelfde ritprijs als u
  • U mag maximaal twee kinderen onder de 4 jaar gratis laten meereizen